Automatización de procesos: menos tareas manuales, menos errores
La automatización de procesos consiste en reemplazar tareas manuales repetitivas por flujos que se ejecutan solos: respuestas automáticas, derivación de consultas, carga de datos entre sistemas y generación de informes. CGSolutions implementa chatbots, formularios inteligentes y automatizaciones internas para pymes de Argentina y Estados Unidos.
En casi todas las pymes hay una o dos personas que dedican buena parte del día a tareas que una máquina haría mejor: responder las mismas cinco preguntas por WhatsApp, copiar datos de un formulario a una planilla, armar el mismo informe todos los lunes, mandar recordatorios de turno uno por uno.
Automatizar no es reemplazar gente: es sacarle de encima el trabajo que no requiere criterio para que se dedique a lo que sí. El indicador de que hace falta es simple: si una tarea se repite igual varias veces por semana y no requiere una decisión, se puede automatizar.
Cómo saber si tu negocio necesita esto
Si te reconocés en dos o más de estas situaciones, el servicio te aplica. Si no te reconocés en ninguna, probablemente no lo necesites todavía y te lo vamos a decir en la primera reunión.
- Se responden las mismas preguntas por WhatsApp todos los días
- Los datos de un formulario se copian a mano a una planilla o sistema
- Se arma manualmente el mismo informe todas las semanas
- Los recordatorios de turno o de pago se mandan uno por uno
- Se pierden consultas porque llegan fuera del horario de atención
Qué incluye el servicio
- Chatbot de WhatsApp o web con respuestas a las consultas más frecuentes
- Derivación automática de consultas al área o vendedor correcto
- Formularios que cargan directamente en el sistema, sin recarga manual
- Recordatorios automáticos de turnos, vencimientos o seguimientos
- Informes periódicos generados y enviados solos
- Conexión entre herramientas que hoy no se hablan entre sí
| Plazo típico | Un chatbot de atención con derivación se implementa en 2 a 4 semanas. Las automatizaciones internas con integraciones entre sistemas llevan de 4 a 8 semanas según la cantidad de herramientas involucradas. |
|---|---|
| Cómo se cotiza | Se cotiza por flujo automatizado, no por hora. En el relevamiento estimamos cuántas horas semanales ahorra cada automatización, que es lo que permite decidir cuáles conviene hacer primero. |
| Zona de servicio | Argentina y Estados Unidos |
| Propiedad del código | Código fuente, base de datos y accesos 100% a nombre del cliente |
| Idiomas de trabajo | Español e inglés |
Cómo trabajamos, paso a paso
- Mapeo de tareas repetitivas
Listamos qué se hace, cuántas veces y cuánto tiempo lleva. Se prioriza por horas ahorradas.
- Diseño del flujo
Qué resuelve la automatización sola y en qué punto exacto interviene una persona.
- Implementación
Chatbot, integraciones y automatizaciones, conectadas a las herramientas que ya se usan.
- Prueba en paralelo
La automatización corre junto al proceso manual hasta verificar que responde bien.
- Puesta en marcha y ajuste
Se activa, se mide y se ajusta con las consultas reales de las primeras semanas.
Proyectos donde aplicamos este servicio
Casos reales en producción, con URL pública cuando el proyecto es de cara al público.
MedLinkPlataforma integral de gestión para consultorios, centros de salud, clínicas y hospitales, todo en un solo lugar.
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Big Jim's Famous SteaksSitio web para un reconocido restaurante de Tampa, con carta digital autoadministrable, sistema de reservas y panel de gestión de contenidos.
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SpartaTicketera digital del club: control de ingresos, venta de indumentaria oficial y gestión integral en una sola plataforma.
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Preguntas frecuentes sobre automatización
¿Un chatbot no da una mala experiencia al cliente?
Da mala experiencia cuando intenta simular a una persona y no resuelve. Bien planteado hace lo contrario: responde al instante las consultas frecuentes —horarios, precios, disponibilidad— y deriva a una persona apenas la consulta requiere criterio, indicándolo con claridad.
¿Qué se puede automatizar en un negocio chico?
Lo más común y lo que más tiempo ahorra: respuestas a consultas frecuentes, derivación de mensajes al área correcta, recordatorios de turnos, carga automática de formularios en el sistema y envío de informes periódicos.
¿Se integra con WhatsApp Business?
Sí. Trabajamos sobre la API oficial de WhatsApp Business, que es la que permite automatizar respuestas y derivaciones de forma legítima, sin riesgo de que la cuenta sea bloqueada.
¿Cómo sé si me conviene automatizar algo?
La regla práctica: si la tarea se repite igual varias veces por semana y no requiere una decisión, conviene. En el relevamiento estimamos las horas semanales que consume cada tarea para priorizar por retorno.
Servicios y ciudades relacionadas
La mayoría de los proyectos combina más de un servicio. Estas páginas cubren lo que suele venir junto con este.
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